對於有在使用雲端進行數位轉型專案的企業來說，「雲端託管服務」這個概念似乎還過於新鮮。究竟「雲端託管服務 (MSP)」可以如何協助企業在商業上取得絕佳優勢，以及其核心價值又有哪些，企業又該如何挑選合適的雲端託管服務夥伴以創造競爭力呢 ?
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什麼是雲端託管服務 (MSP) ?
想像一下這個實際案例 : 在管理錢財的時候，一般人會先想到的是交由銀行代為協助管理。無論是存提款、轉投資，抑或進行其他財務面的處理，相信絕大多數的人都認為「在銀行放置錢財相對來說比較安全」。透過「錢財託管」讓大家能夠更清楚掌握財務的狀況外，也能把時間花在用錢財創造效益上。
而雲端託管服務 (MSP)，其實就跟「錢財交給銀行管理」的概念大同小異。雲端託管服務 (Managed Service Provider, MSP) 是由專業的IT顧問公司，協助企業有效管理及營運其雲端中的基礎設施管理、應用程式管理，以及網路安監控報告等。如此一來，將資源管理與日常監控的工作內容交給雲端託管服務供應商處理，企業能夠省下「管理基礎資源的時間」，專心在核心業務與拓展商機上。
雲端託管服務 (MSP) 有哪些應用場景?
雲端託管服務 (MSP)的範疇相當廣泛，大家所熟悉的三大公有雲端，包含 Amazon Web Services (AWS)、Google Cloud Platform (GCP)，以及 Microsoft Azure，皆能夠透過MSP夥伴協助運行。舉例來說，企業的品牌形象網站即是門面，任何一點的效能閃失都會攸關品牌形象與商機。因此在網站基礎設施的維護上，MSP供應商就能做到即時監控，以確保企業網站的穩定性及安全性。
除此之外，應用程式即是企業的營運核心。當今天生產系統發生不可預期的狀況時，再加上組織內部對於雲端不熟悉的話，造成的損失將難以估計。因此雲端託管夥伴 (MSP) 也能夠協助管理應用程式的基礎設施，不僅讓日常營運可以順利進行，更可以依照企業的需求選擇託管服務的內容，讓應用程式安心有保障。
雲端託管服務 (MSP) 如何提升企業的核心價值?
在這些應用場景中，我們可以觀察到企業不必擔心基礎設施及架構，最重要的是將時間及資源有效投入在其組織內部的核心產品中。因此，雲端託管服務能夠替企業創造三大核心價值:
享有全年無休的監控服務
雲端託管夥伴 (MSP) 就是貼身服務企業的IT管家，提供 7 x 24 全年無休的監控與維運服務，以確保企業的系統在發現異常時能即時處理，避免非預期的災害影響到公司生產系統。
企業資安合規最佳實踐
在管理任何基礎設施的應用情境中，資料安全永遠是第一守則。MSP夥伴可以協助企業實現安全自動化與合規管理等，以保障資料的隱密性。不僅如此，MSP夥伴同步也可以提供資安託管服務，達成企業嚴謹的資安合規要求。
專注在創造產品價值
過往不少公司行號或企業的痛點莫過於無法善用技術人力在產品開發上，若能夠借助MSP夥伴的力量，協助您管理底層的基礎設施與災難備援的部署，企業就可將火力集中在應用程式的開發及優化上，創造更多價值。
從上述的優勢可以觀察到，顧及企業的「資料安全」、「可靠性與備份」，以及「實時監控服務」等，為的就是替企業創造更多額外的附加價值，在應用程式端的發展能無後顧之憂，取得具有競爭力的優勢。
如何挑選合適的雲端託管服務夥伴 (MSP)?
對於企業來說，要找到一間合適的雲端託管 (MSP) 夥伴不甚容易，尤其又攸關組織內部的營運作業。因此在挑選合適的夥伴上，有四個重要指南提供您參考 :
MSP 夥伴提供的雲端託管服務內容
雲端託管的服務範疇相當廣大，其中涵蓋了基礎設施的日常監控與維護，以及成本優化等項目。仔細檢視夥伴所涵蓋的服務內容，替企業創造最大效益。
7x 24 MSP 維運優勢
為了讓企業的系統能夠安心進行而不受影響，選擇可以提供全年無休的技術支援的雲端託管夥伴 (MSP) ，並且挑選在服務等級協定 (SLA) 內有及時處理突發狀況的夥伴，以即時應變緊急事件。
企業客戶加值服務
除了單純提供基礎設施的日常監控與維運之外，MSP夥伴是否有其他相對應的技術量能，像是DevOps 敏捷開發，資安託管、異地備援等多項附加價值，完善企業在公有雲端上的需求，也是挑選的重要指標。
具備MSP夥伴認證
是否具備專業的MSP夥伴認證，將會成為企業挑選的最後關鍵。MSP 夥伴資格將由第三方機構頒發，藉由相關檢測及稽核，確保MSP夥伴在雲端託管服務上，能達成「協助企業客戶管理基礎設施的能力」之宗旨。
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