生成式 AI 已逐漸融入企業日常工作，從撰寫 Email、整理會議紀錄，到分析資料、製作簡報，都能協助使用者完成過去需要花費大量時間處理的工作。但當企業開始將 AI 應用在更多工作情境，也會發現 AI 能回答問題，卻不一定能掌握完整的工作脈絡。企業資訊分散在 Email、文件、CRM、協作工具與各種業務系統中，使用者往往需要不斷複製資料、切換工具，再將資訊整理後交給 AI，才能得到符合需求的結果。
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什麼是 Amazon Quick？
AWS 推出的 Amazon Quick 是一款專為工作情境打造的 AI 助理，能連結企業日常使用的應用程式、資料與工作工具，協助處理資料蒐集、資訊整理、報告撰寫與重複性工作。Quick 也能依照企業資料與工作情境提供協助，讓 AI 從單次問答延伸至資料分析、研究與工作流程執行。對企業而言，這代表 AI 可以更深入既有的工作環境，減少跨系統查找與人工整理的時間，協助團隊將更多時間投入需要判斷與決策的工作。
Amazon Quick 的五大核心功能
Amazon Quick 將企業日常工作中常見的資料整理、研究分析、團隊協作與流程執行集中在同一個工作環境。使用者可以透過自然語言與 AI 互動，也可以依照部門或工作需求建立專屬的空間、AI Agent 與自動化流程，讓 AI 逐步融入實際工作。
1. 建立團隊共享知識空間
將團隊的檔案、儀表板、資料來源與知識集中到 Amazon Quick Spaces，建立共享的工作空間。團隊成員可以依照專案或業務需求使用相同的資料與 AI Agent，讓重要資訊不再分散在不同工具中，團隊成員可以依照專案或業務需求使用相同的資料與 AI Agent，讓團隊共享工作脈絡，也能延續彼此的工作內容。
2. 打造企業專屬 AI Agent
Amazon Quick 可依照企業的工作需求建立自訂 AI Agent，設定角色、回應方式、知識來源與可使用的工具。例如建立業務 Agent 協助整理客戶資訊，或建立行銷 Agent 分析市場資料。完成設定後，團隊成員可以共享同一套 AI Agent，依照一致的知識來源與工作規則處理相關任務。
3. 深度研究快速掌握關鍵資訊
Amazon Quick Research 能同時搜尋企業內部資料與公開網路資訊，整理成有脈絡的研究報告。面對市場分析、競品研究或產業趨勢等工作，使用者可以直接提出問題，由 AI 協助蒐集、分析與整理資訊，縮短資料查找與報告製作的時間。
4. 視覺化資料掌握業務洞察
Amazon Quick 整合 Amazon Quick Sight 的分析能力，能根據自然語言問題分析企業資料，建立圖表與互動式儀表板。使用者可以直接詢問銷售趨勢、營運表現或業務變化，再從視覺化結果深入探索資料，協助管理者更快地掌握數據背後的狀況。
5. 自動化工作流程提升效率
Amazon Quick Flows 串接企業日常使用的應用程式，將資料整理、內容生成、判斷與後續動作串成完整流程。使用者可以用自然語言描述工作需求，建立自動化流程，讓 AI Agent 協助處理重複性工作，減少人工操作與跨系統切換。
根據 AWS 內部以約 20 萬人規模進行為期 6 個月的驗證，結果顯示：
- AI 報告撰寫時間可縮短高達 95%
- 研究型報告撰寫每週節省 100 小時
- 資安團隊的政策檔案處理每月節省 80 小時
尤其在工具整合方面，Quick 支援超過 40 種工作流程與工具連結，涵蓋 Excel、Outlook、PowerPoint 等常見工作工具，讓使用者能在熟悉的工作環境中運用 AI，並將節省下來的時間投入更需要專業判斷與決策的工作中。
Amazon Quick 與一般 AI Chatbot 有什麼不同？
兩者的差異可以從資料來源、工作方式與應用範圍來進行比較。
| 項目 | 一般 AI Chatbot | Amazon Quick |
|---|---|---|
| 主要用途 | 問答與內容生成 | 問答、研究、分析、自動化與應用程式建置 |
| 資料來源 | 依產品而定，可使用使用者提供的內容或外部資料 | 可連接企業資料、應用程式與工作工具 |
| AI Agent | 部分產品支援 Agent | 內建 AI Agent，可依需求建立自訂 Agent |
| 工作流程 | 通常由使用者取得結果後接續處理 | AI 可以接續執行指定工作 |
| 自訂應用 | 依產品功能而定 | 可使用自然語言建立自訂應用程式 |
| 工作場景 | 以個人對話與特定任務為主 | 可延伸至企業內部跨系統、部門協作 |
一般 AI Chatbot 可以協助使用者取得資訊或產生內容，而 Amazon Quick 更著重在工作情境。它可以連接企業資料與工具，再透過 AI Agent 參與實際工作流程。
Amazon Quick Desktop：讓 AI 助理進入日常工作
Amazon Quick Desktop 已正式支援 macOS 與 Windows，讓 AI 助理直接進入使用者原本的電腦工作環境。Quick 不需要等使用者每次提出問題，也能依照設定好的時間與工作需求主動執行任務。例如，你可以告訴 Quick：「每天早上 7:30，告訴我今天有哪些客戶會議，並整理 3 個會前準備要點。」Quick 就能按照排程整理相關資訊，讓使用者提前掌握需要準備的工作事項。
除了對話與資訊查詢，Quick Desktop 可以存取經授權的本機檔案，並與電腦上的應用程式、瀏覽器及其他工作工具互動，協助處理需要跨工具操作的任務。
例如，請 Quick 整理電腦中的相關文件、查找工作資料，或根據既有資訊完成後續任務。這些工作不需要一直停留在聊天視窗中，AI Agent 可以在背景持續執行，即使使用者關閉筆電，任務仍能繼續處理。完成後，Quick 會將需要使用者確認或決策的事項整理到活動動態，方便回到工作時快速掌握進度。
此外，Amazon Quick 支援桌面與 iOS、Android 行動應用程式之間的同步。在桌面端開始的對話、任務與工作進度，可以在行動裝置上接續查看與處理；使用者也能從手機查看 活動動態，掌握 AI 任務的最新狀態。
過去使用 AI，通常是遇到問題後開啟對話、取得答案，再由使用者接手後續工作。Amazon Quick Desktop 改變了這個互動方式，使用者可以先交代任務讓 AI 助手處理，並在需要時回來查看進度。AI 因此從工作中的一個工具，逐漸成為可以隨時接續工作的數位助理。
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