目錄
目錄
從雙十一檔期看新零售困境
想像一下，雙十一凌晨 12 點一到，訂單如雪片般湧入、客服訊息不斷跳出、倉庫人員忙著出貨……，這場零售電商業年度最重要的戰役，考驗的不只是商品和價格，更是企業的反應速度和決策精準度。然而，許多零售業者在檔期高峰時才發現，線上線下庫存數據難以整合、缺貨造成客源流失、人工上架與客服效率低落的問題，導致錯失寶貴商機。
在新零售時代，面對快速暴增的訂單量、複雜的消費者行為，以及激烈的市場競爭，企業如何在有限的時間內做出精準決策，成為搶佔業績關鍵。數據與 AI 應用不再是「有更好」的選項，而是「沒有就出局」的生存門檻。博弘雲端針對零售產業痛點，提供 新零售數據與 AI 應用解決方案，協助企業在雙十一等關鍵檔期中脫穎而出。
四大核心應用，打造智能零售競爭力
1. 數據雲端整合與分析：讓分散的數據開口說話
想知道哪個商品最熱賣，得先打開 POS 系統；想了解會員消費習慣，又得切換到 CRM；要確認庫存狀況，還得再登入另一個後台，光是找資料就耗費大量時間。
博弘雲端的新零售 AI 解決方案整合多來源數據，將 POS 系統、後勤系統、CRM 客戶管理等分散資訊集中在雲端平台，透過可視化圖像報表及進階分析應用，讓管理者能快速掌握銷售趨勢、庫存狀況、顧客偏好等關鍵指標。在雙十一高峰檔期，即時的數據洞察能協助企業快速調整行銷策略、優化庫存配置，提升整體營運效率，搶得市場先機。
2. 電商平台缺貨推薦：別讓「缺貨」變成「缺客」
當顧客好不容易被精心設計的行銷活動吸引，點進商品頁面卻發現商品顯示「缺貨中」，而立即轉向競爭對手，你是否也曾經因此流失了好幾筆訂單？
缺貨是電商平台最常面臨的挑戰之一，尤其在促銷檔期更容易發生。傳統做法往往只能顯示「缺貨」訊息，導致顧客流失。博弘雲端的智能缺貨推薦系統，能在商品缺貨時，立即根據顧客的瀏覽歷史、消費特徵及偏好，推薦相似或替代商品，不僅優化了消費者體驗，更能有效提升促購率與轉換率，將潛在流失的訂單轉化為實際營收，在競爭激烈的雙十一戰場中保持競爭優勢。
3. 商品 AI 智能知識專家：秒懂顧客需求的貼心顧問
想買咖啡豆送朋友，但看著上百種產地、烘焙度、風味描述，完全不知從何下手? 或是想挑瓶威士忌慶祝，卻被各種年份、產區、口感說明搞得頭昏腦脹? 面對琳瑯滿目的商品選擇，顧客最後可能因為猶豫時間太久，乾脆放棄購買。
博弘雲端運用 RAG 生成式 AI 技術，打造智能商品知識專家，能根據顧客的提問或偏好條件，自動推薦最適合的商品。例如詢問「適合送禮的威士忌」、「適合新手的咖啡豆」，或是「符合家庭需求的車款」等等，AI 都能提供專業且個人化的建議，不僅提升顧客滿意度，更能有效縮短購買決策時間，在雙十一期間創造更高的成交效率。
4. 商品上架管理自動化：把時間省下來做更重要的事
對於平台型電商而言，供應商上架的商品數量龐大，人工審核不僅耗時，還容易出現圖文不符、錯誤資訊、違規內容等人工失誤問題，而引發客訴與退貨損失。
博弘雲端的零售解決方案透過自動化商品上架管理系統，能夠智能審核與分類商品、自動檢查錯誤資訊、偵測違規內容及圖文不符的情況，大幅降低人為處理的失誤，加快商品上架速度，確保平台商品品質。在雙十一備戰期間，自動化流程能協助企業快速擴充商品品項，同時維持高標準的品質管控，讓團隊把時間投入在更重要的策略規劃。
搶佔檔期業績，用數據與 AI 贏在起跑點
新零售時代的競爭，早已從單純的「價格戰」轉向「誰更懂顧客、反應更快」。博弘雲端的新零售數據與 AI 解決方案，從數據整合、智能推薦、AI 諮詢到自動化管理，全方位協助零售業者突破傳統限制，在雙十一等關鍵時刻搶佔市場先機。
立即聯繫 博弘雲端，善用數據與 AI 的力量，才能在瞬息萬變的市場中保持領先，創造持續成長的競爭優勢！
