旭海國際

"在過往地端情境,常需要擔心機器問題會造成服務中斷,而 AWS 提供的服務、架構穩定性高,讓我們非常放心。在博弘協助導入 AWS 之後,因為使用上較容易,工程師可以去分攤工作量,大幅節省人力成本。"

– 旭海國際技術長 顏肇廷

旭海國際深耕旅遊市場 打造產業全方位資訊解決方案

旭海國際科技集團為觀光旅遊產業的資訊解決方案專家。多年來在旅館訂房網站業務中努力耕耘,並透過數百家的客戶服務經驗,累積純熟的軟體開發技術與產業 Know-How,一直以陪同企業成長、支援各階段需求,協助整體資源整合為主要目標。

旭海國際提供休閒觀光相關產業最聰明及專業的資訊系統與電子商務機制,現已成為華人地區中,協助最多旅館推行網路電子商務、系統佔有率最高且技術領先群倫的資訊解決方案專家。

IT面臨兩大挑戰 旭海國際告別機房擁抱雲端

IT面臨兩大挑戰 旭海國際告別機房擁抱雲端

旭海國際以往在 IT 環境採用地端租用機房,當公司高階管理人員詢問 IT人員年度預算時,因旅遊觀光業常常受到外在因素影響,導致無法精準預測每年的使用量並編列年度費用。另外一個問題是,IT 人員需要定期備份建立還原點,但會遇到單一機器(如:伺服器、資料庫)過載,而無法執行備份的狀況。面對以上問題,旭海國際決定尋找其他解決方案,並在評估 AWS 雲端平台之後,一步步將旅遊訂房系統搬遷上雲。

博弘攜手 AWS 以數據分析升級使用者體驗

旭海國際決定將旅遊管理、訂房系統放在 AWS 上執行,並透過博弘導入 AWS 大數據分析工具,將分析結果整合應用,以提供客戶更優質的使用體驗:

  1. 消費者可以透過裝載在 ECS 上的旅遊通路系統、訂購系統 Channel manager 跟其他通路整合(Agoda、Booking.com),並可於系統上查詢訂房率等資訊。
  2. 與高鐵訂票系統結合,客戶要查詢相關資訊會進到 Amazon Aurora 資料庫,搭配 ElastiCache in-memory 的服務,能使業者以最快的速度得知訊息。
  3. 客戶資料會傳送到 Dynamo DB,可自動調整 Capacity,不會因為客戶讀取數量的多寡限縮資料庫服務的效能。因旅遊業對於客戶的行為有資料分析需求,所以會定期將資料庫裏面的客戶訊息放到 S3 裡面,使用 S3 搭配 Athena 進行 ETL,來分析大量資料集。
  4. 旭海國際利用 CloudWatch logs/metrics 來監控並記錄整體雲端架構性能,如:CPU utilization、Free disk rate,並設置告警服務,可透過 SNS 跟 LINE/SKYPE 串接及時讓IT人員得知系統狀況。透過 CloudTrail 抓出帳戶在每單位/時間內存取資料的次數,若存取次數過多,IT人員可以即時發現來源,並進行阻擋。
  5. 透過 AWS 上的資安、合規管理工具,例如:KMS 來管理金鑰、ACM 佈建 SSL/TLS 憑證,使旭海國際能夠更方便的使用 AWS 及管理IT環境。

AWS 服務穩定度高、操作更便利 為旭海國際大幅降低人力成本

旭海國際技術長顏肇廷說到:「在過往地端情境,常需要擔心機器問題會造成服務中斷,而 AWS 提供的服務、架構穩定性高,讓我們非常放心。在博弘協助導入 AWS 之後,因為使用上較容易,工程師可以去分攤工作量,大幅節省人力成本。」搬遷至 AWS 後,旭海國際要佈署新程式時,工程師只需將寫好的程式經資深主管 Code review 後,即可直接發布到 ECR 上,若中間發生錯誤,也可以輕易地回到上一個版本。另外,在創造開發環境時,IT人員若想要複製一個同樣的環境,也可以在 AWS 上快速執行,降低人為錯誤率。

應用服務及架構