AWS亞太 (台北) 區域資料中心區域正式上線，將成為台灣新零售業者驅動數位轉型、提升顧客體驗與營運效率的重要助力。對於希望實踐智慧零售、個人化服務及全通路策略的零售業者而言，更是極具戰略意義的數位轉型契機。
博弘雲端已協助知名零售商將電商平台遷移上雲，並進行後續雲端維運，顯著提升營運效率和獲利。面對新零售業高度重視資料安全、彈性擴展能力與即時互動反應，博弘雲端將從新零售業如何掌握數據與AI技術，為核心應用進行數位轉型出發，協助企業實現逐步採用 AWS亞太(台北)區域，化數據洞察為無限商機。
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新零售時代來臨，數據與 AI 如何改變互動？
進入新零售時代，數據與AI不再只是輔助工具，而是驅動零售業數位轉型的核心引擎，數據與AI徹底改變「人、商品與場景」間的互動模式。
重新定義「人」：打造個人化體驗
利用電商、門市、APP、社群等全通路數據整合分析，了解顧客的年齡、偏好、購買行為與忠誠度，建立更立體的顧客輪廓。透過AI推薦系統，分析歷史消費與即時瀏覽行為，提供個人化商品推薦、專屬促銷，提高轉換率。此外，AI 聊天機器人也能即時解答問題、推播優惠。
重塑「商品」：數據驅動商品與庫存管理
AI 模型可預測哪類商品在哪個區域、什麼時間點需求較高，避免缺貨或囤貨，提供精準備貨與庫存預測，並透過關聯分析了解商品搭購行為，提升連帶銷售。
重建「場景」：打造智慧銷售場景
門市導入智慧感測器及影像辨識技術，了解顧客停留熱區、動線分析，優化陳列，並透過雲端整合即時銷售、庫存、顧客數據，分析顧客行為，實現全通路（OMO）策略，業者並能更靈活應變商品爆紅、物流異常等突發狀況。
新零售業上雲端實現數位轉型，博弘雲端帶你從四大核心應用出發
為迎接新零售時代，零售業者積極以數據為本、AI為用，但仍面臨種種挑戰，例如：資料分散且龐大，造成整合困難，或資料更新延滯而產生知識幻覺，導致決策失準。此外，系統導入評估複雜，或關鍵資料外洩風險等，都在在阻礙零售業跨入數據驅動的新經營模式。
因應零售業走向全通路發展趨勢，博弘雲端提供新零售數據與 AI 應用解決方案，整合數據基礎建設、數據洞察、機器學習與生成式 AI，輔助新零售業建構智能行銷工具，已獲龍頭零售商與第一大店商平台導入。目前博弘雲端新零售業實際應用案例包括：
- 數據雲端整合與分析：
博弘雲端整合多來源數據，如 POS、後勤系統、CRM，將分散的數據集中，透過可視化圖像報表及分析應用，提升企業關鍵數據分析效率，加速商務決策進行。
- 電商平台缺貨推薦：
博弘雲端協助電商平台解決過往因缺貨導致客源流失的問題，若遇商品缺貨，系統將依據顧客偏好及消費特徵，啟動相似商品推薦機制，優化顧客消費體驗流程，提升促購及轉換率。
- 商品 AI 智能知識專家：
博弘雲端透過 RAG 生成式 AI 技術，依據顧客商品偏好條件的提問或選擇，自動推薦最適合的商品，可應用商品類型如咖啡豆品種、各式酒品、送禮推薦、汽車等。
- 商品上架管理自動化：
博弘雲端透過自動化機制，進行供應商平台商品上架的審核與分類，檢查錯誤的資訊、偵測違規及圖文不符的內容，降低人為處理的偏誤，提升商品上架效率。
博弘雲端以數據驅動賦能、助力資安升級，全面提升零售業競爭力
以博弘雲端協助龍頭零售商導入商業智慧分析系統為例，過去該零售商長期採用系統大廠產品，但受限成本高昂及地端系統維護複雜，難以高效利用數據。
博弘雲端協助將POS、後勤、CRM等資料遷移集中化的數據中台統一管理，即時提供報表及 Salesforce 分析，有效降低 20% 成本，優化內部資料分析效率，更快速回應市場動態需求。
博弘雲端助力零售業上AWS雲端部署，也能大大提升雲端架構的穩定性。台灣時尚品牌Studio Doe朵墨起初在權衡第三方平台與自行架設官網的成本與利弊後，決定由技術長陳宗麟與團隊操刀，自主打造電商營運平台，將服務架設在AWS雲端上。
不過，朵墨的AWS帳戶一度面臨在不同的區域中，機器遭盜用開啟長達10多天，導致帳單多出近40萬元的用量的挑戰，甚至讓官方網站鎖死。為提升雲端資安能力，朵墨因此與博弘雲端展開合作。
博弘雲端顧問團隊在事發後第一時間，快速協助升級朵墨AWS雲端環境內的資安設定，建立完善的監控機制，改善帳戶內的資安狀況，後續也提供朵墨快速、有效的技術支援，構築穩健的AWS雲端架構，協助朵墨打造一站式的時尚體驗。
就上架流程方面來看，隨著電商平台商品數量和供應商不斷增加，傳統的人工商品上架審核流程面臨效率挑戰。國內第一大電商平台透過導入博弘雲端的商品上架管理系統，建立結合AI解決方案與生成式AI的商品自動化管理機制，審核效率提升至原有的五倍，準確度也明顯增加。
博弘雲端ＸAWS 亞太 (台北) 區域：新零售雲端升級，顧客體驗再進化
AWS亞太 (台北) 區域啟用，零售業可就近選擇台北區域雲端部署，資料得以完全落地儲存於本地資料中心，無需再進行跨境資料傳輸，打造超低延遲、全通路整合更即時的個人化服務。
從強化資料主權層面來看，對於經營會員經濟的零售業來說，顧客愈來愈重視個資保護，敏感顧客資料（如會員個資、交易紀錄）可留在本地，符合台灣相關法規，避免跨境資料傳輸造成的潛在風險。面對金融科技導入、會員資料應用等情境也更具法遵優勢。
同時，博弘雲端擁有AWS MSSP Competency (AWS MSSP 資安能力認證)、ISO27001標準和AWS資安能力認證，能為新零售業者建構堅固的資安防護堡壘，確保顧客數據和交易資料的安全性，符合隱私保護法規。
就增進即時互動體驗面向而言，零售業透過博弘雲端協助AWS亞太 (台北) 區域本地上雲，資料就不需再繞道至海外資料中心，可大幅降低網路延遲，以更即時的服務回應，提升線上購物、會員互動、即時促銷通知等用戶消費體驗。
新零售業常面臨銷售高峰，如雙11、周年慶、年末檔期、直播帶貨等，會瞬間湧入大量流量，採用AWS本地資料中心可即時擴充運算與儲存資源，無須預先大量備機、也不怕跨國傳輸延遲造成卡頓，確保活動順暢，提升彈性與擴展性。
博弘雲端可協助新零售業者將現有的地端系統（如 POS、CRM、ERP、電商平台等）安全，高效遷移到AWS雲端，在規劃、架構、部署、監控和優化AWS雲端服務方面，博弘雲端擁有豐富經驗，可確保雲端環境的穩定性、安全性與效能，這對於需要處理大量交易和會員數據的新零售業尤其關鍵。
AWS 亞太 (台北) 區域：引領新零售業邁向數位轉型加速期
隨著 AWS 亞太 (台北) 區域正式啟用，台灣新零售業者將迎來前所未有的數位轉型加速期，不僅能享有本地資料儲存帶來的資料安全保障，更能在低延遲、即時互動基礎上，無須擔憂運算與儲存需求，就能加速打造個人化服務、放膽導入創新應用技術，建構智慧新零售場域，在新零售業競爭中掌握先機。
立即與博弘雲端聯繫，深入了解新零售業如何透過AWS 亞太 (台北) 區域，享有「強化資料主權」、「增進即時互動體驗」與「提升彈性與擴展性」等三大關鍵價值。
博弘雲端將以AWS雲端技術的專業、數據分析能力和自身的AI應用開發經驗，協助零售業者實現真正以數據為本、AI 驅動的數位轉型，全面邁向由AI引領的新零售未來。
