Studio Doe

Studio Doe 打造一站式時尚體驗，攜手博弘雲端構築穩健 AWS 雲端架構，專注提升顧客體驗與價值。

博弘雲端一直以來是我們堅實的戰友，一旦有狀況，博弘雲端始終能給我們最即時、最有效專業的支援，對於一個以電商平台為主要發展的公司，博弘雲端是無可替代的夥伴。

Studio Doe 技術長

Rick Chen

About

品牌即體驗 Studio Doe 全方位打造一致性的質感衣著體驗

Studio Doe是「質感生活」的電商生活服飾品牌，以顧客體驗為核心，從服飾設計、視覺風格到網站購物流程與包裝體驗，都由內部團隊一手打造。與其他多數服飾電商品牌不同的關鍵是，Studio Doe 為了整合線上線下的顧客體驗，希望將每個細節都照顧得無微不至，不僅自建設計師團隊100%設計服裝，甚至自行建立倉儲物流並由品牌團隊管理，確保交付到顧客手上的商品與包裝，都能符合品牌想要傳達的價值與理念。

「對 Studio Doe 來說，顧客體驗是團隊最重要的指標」，Studio Doe 總經理洪挺瀚提到，以往電商品牌會採用第三方服務平台的模組搭建官網，或是找直播主幫品牌衝刺銷售業績，模組化網站使用方便，站在流量風口的直播主也可以快速帶來業績。但 Studio Doe 反其道而行，選擇自行架設網站，確保每個功能與頁面呈現，都是品牌想要帶給消費者的內容，以及團隊內部開直播與觀眾互動，為的是讓顧客停留多一點時間，創造多一點交流的機會，將這些客戶轉化為粉絲，促成商機轉換。

Studio Doe 的雲端轉型路：收穫數位成果，迎戰維運難題

權衡第三方平台與自行架設官網的成本與利弊後，Studio Doe 朵墨在四年前就決定由技術長陳宗麟與團隊一手操刀，從會員管理、智慧客服，再到金流系統，打造屬於自己的電商營運平台，將服務架設在 AWS 雲端上。為了讓使用者有更好的體驗，整體官網採用容器化（Containerized）部署，使得網站有高度整合一致的特性。

在 Amazon EC2 上運行 Docker

朵墨選擇使用Amazon EC2 運行容器化應用程式，除了易於管理各式的容器化服務之外，也能彈性地調整運算資源，應變有大流量的行銷活動。

Amazon CloudFront 與 Amazon ElastiCache

部署以台灣為主的 Amazon CloudFront 節點，透過內容網絡分發縮短使用者訪問網站所需時間，同時搭配 Amazon ElastiCache 服務，加速應用程式響應時間。

Amazon RDS for PostgresSQL

採用 Amazon RDS for PostgresSQL 託管資料庫，簡化資料庫管理的繁瑣流程。

儘管對AWS雲端部署駕輕就熟，但朵墨卻遇到「維運」上的挑戰。「朵墨是以開發 (Develop) 人力為主的精簡團隊，並沒有配置維運 (Operations)人員。這也讓團隊在資安許可權限設定上沒有完整的配套措施」。

技術長陳宗麟回憶到，某天在自家網站上架新品項時，整個網站突然遭鎖死，進到AWS後台查看發現，因為帳號權限過大的安全疑慮，系統自動啟用保護機制而採取的行動。不過仔細排查後卻有更嚴重的問題，朵墨的AWS帳戶在不同的區域 (Region) 中，有機器遭盜用開啟，且長達10多天之久。此時技術團隊趕緊先把許可權限過大的帳號停用，但為時已晚。

Professional Services

資安建議與AICOM產品對症下藥 Studio Doe 技術挑戰

「隔月收到帳單的那一刻，我們都嚇到了」，因為機器遭盜用導致帳單多出近40萬台幣的用量，甚至讓官方網站鎖死。事發後第一時間，博弘雲端的顧問團隊立即先協助升級朵墨AWS雲端環境內的資安設定，建立完善的監控機制；同時與AWS團隊協調機器遭盜用的費用，改善帳戶內的資安狀況，提升系統營運的穩定度：

Amazon CloudWatch

透過 Amazon CloudWatch 的即時監控，在資源監測上有更佳的整合性，提升整體系統可觀測性，賦能朵墨有條不紊地管理大量的系統數據。

博弘雲端專業技術支援顧問服務

博弘雲端技術支援團隊第一時間排查狀況，針對朵墨遇到的挑戰給予即時的技術響應，確保官網與電商平台上的系統能順利運作。

Amazon ECS

逐步將金流處理、會員管理與智慧客服等各個系統遷移至 Amazon ECS 全受管容器服務協同運作，不僅提升系統穩定，透過容器化部署更易於團隊管理。

博弘雲端 AICOM

為了更強化AWS雲端費用管控、機器使用與資安控管的整合度，朵墨採用博弘雲端 AICOM 產品，即時查看行銷活動所產生的雲端資源花費，迅速調整雲端機器配置。

讓朵墨團隊印象深刻的地方還不只如此，陳宗麟提到某次系統更新導致部落格的 Amazon EBS 資料盤未掛載，文章全部消失。當天上午 11 點通知博弘雲端技術團隊後，下午 2 點半即完成修復。這種快速、有效的技術支援，讓朵墨對AWS雲端系統部署與維護更具信心，也在博弘雲端的顧問引領下，確保問題不會再次發生。