挹注自主研發實力，深化 CloudOps 與 AIOps 佈局，全面提升成本最佳化、資源可視化與雲端智能治理
台北訊，2026 年 2 月9 日 —— 台灣多雲領導品牌博弘雲端（Nextlink Technology，6997）今日宣布 AICOM® 雲智能管理平台 2026 年度產品藍圖，並正式推出生成式 AI 智能客服功能。此次升級不僅象徵博弘雲端在自主研發雲端產品領域的堅韌實力，更彰顯其積極佈局雲端治理市場的領導角色。面對全球企業採用雲端進入成熟階段、跨雲治理需求強勢崛起，博弘雲端透過 AI 與多雲整合技術深度加值，協助企業真正做到精準管理、成本及資源最佳化，引領客戶邁向雲端治理智能革新。
全新亮相的 AICOM® 智能客服，以生成式 AI 為核心，能即時理解雲端帳務管理、權限配置、資源狀態與帳單分析等平台專業應用操作，帶來更精準、更具情境感的互動體驗。 AICOM® 智能客服的設計理念，是讓平台管理者或企業用戶無需繁瑣查找，即能快速取得資訊與引導操作，讓新用戶能迅速上手，同時協助企業組織大幅縮短帳務查找及功能操作時間，化為全天候的線上 AICOM® 雲端顧問，確保雲端管理效率與帳務支援不中斷。AICOM® 智能客服的導入，標誌著雲端治理服務從被動型工具全面升級為主動型智能助理，為企業帶來真正可依賴的 AI 雲端服務治理。
在 2026 年產品藍圖中， AICOM® 將以 CloudOps （雲端維運管理）能力作為核心發展方向，聚焦多雲環境下的高可視成本治理與技術支援管理。平台將整合跨雲工單機制，讓企業在多雲環境中仍保有一致性的服務支援體驗，並保留完整工單與歷史紀錄，滿足企業合規與稽核要求。同時，預計於第一季推出全新規劃的用戶權限管理機制，是以超過千家企業雲端治理經驗為基礎，重新定義與設計更明確且易於導入的分權架構，讓 AICOM® 平台管理邏輯更清晰、使用情境更貼近企業實務，滿足合規需求，落實零信任與最小權限原則。配合更精準的 AWS 成本節費工具與優化的帳務與預警功能，企業將能更有效率地掌握與配置雲端應用資源，使成本與權限控管相輔相成，強化整體營運治理效益。
AICOM® 接續佈局則將聚焦在 AIOps（AI 賦能洞察），以強化 AI 在雲端治理決策中的角色，平台預期將導入智能工單、智能代理與多模態互動技術，讓企業管理者與平台使用者能藉由語音、文字、表格與影像等多模態互動方式，直覺掌握雲端成本與資源運行狀態。透過更細緻的資源可視化與即時風險偵測能力，提前識別異常與預判影響，讓企業在問題發生前即能採取行動，推動雲端治理全面升級至智能決策時代。
博弘雲端總經理何冠生表示：「在雲端採用已趨成熟階段的今天，企業迫切需要更高效率、更具預視性的雲端決策治理工具。AICOM® 的全面升級與 AI 賦能管理，將為企業在成本管理與資源維運的決策，提供更即時且高效的支持，協助企業客戶即時掌握雲端狀態，保持在市場上的資訊競爭優勢。」技術長宋青雲也強調：「我們深信打造新世代的雲端治理，擁抱 AI 是演進的關鍵途徑。AICOM® 預期在 CloudOps 與 AIOps 雙引擎的佈局下，將讓企業客戶以更高速率、更低成本、更高可靠地運用雲資源、優化雲成本，這是博弘雲端持續投入研發與技術創新的核心使命。」
展望未來，博弘雲端將持續強化 AICOM® 雲智能管理平台自主研發動能與核心技術深耕，以應用創新作為推動企業邁向跨雲轉型的助力，打造雲世代的企業韌性與市場領先優勢。
了解更多關於 AICOM® 雲智能管理平台，歡迎您與我們聯繫或參考更多產品資訊。
【新聞聯絡人】
博弘雲端科技 行銷處處長
Rita Tseng | 曾郁珊 rita.tseng@nextlink.com.tw +886 2-8501-5055 #170
【關於博弘雲端科技】
博弘雲端科技（Nextlink Technology) 成立於2006年，目前在台灣、香港、上海、東南亞等地設有據點，擁有多平台認證架構師及國內外經驗豐富的團隊，為企業提供專業、多元且全球化的雲端解決方案與代管服務。博弘雲端攜手子公司宏庭科技(Microfusion)，提供公有雲、私有雲以及混合雲的整合服務，包含Amazon Web Service（AWS） 、Google Cloud、Alibaba Cloud 與 Azure等 ，為企業量身打造多雲服務架構，建置完整雲端生態系，並具備海內外逾2500家客戶服務之經驗，客戶產業別含括高科技、遊戲、媒體、零售、電商等，協助企業最大化營運綜效。了解更多請洽官網：https://www.nextlink.cloud/
