數位整合應用

New Relic

全方位可觀測性 AI 平台,將被動監控升級為主動預防,為企業成長注入動能

Introduction

打造真正的一體化可觀測性視野

在企業數位轉型的過程中,系統架構變得越來越複雜,讓傳統維運面臨嚴峻挑戰。一但發生故障,維運人員往往難以跨越前端、API 與底層資料庫的層層隔閡,快速釐清問題根源;傳統的日誌檢索模式更需耗費數小時甚至數天,嚴重拖累修復效率。

New Relic 作為業界領先的全方位效能監控 AI 平台,提供了完整的可觀測性解決方案。不僅整合了傳統 APM(應用程式效能監控)功能,更延伸到基礎設施監控、瀏覽器與行動應用監控等多個領域,並結合生成式助手 New Relic AI,只需透過自然語言對話即可瞬間洞察故障根源,為企業打造真正的一體化可觀測性視野,大幅縮短問題修復時間(MTTR),讓維運模式從「被動救火」全面升級為「主動預防」。

核心功能

New Relic 整合 AI 驅動與監控技術,提供超過 30+ 核心觀測能力與 700+ 整合服務,協助企業全面掌握應用程式、基礎設施及用戶體驗的效能狀況

應用程式效能監控(APM)

  • APM 360 全視角應用效能管理

    提供應用程式效能的全方位視圖,結合分散式追蹤技術,透過可視化的請求路徑,協助團隊精準掌握服務間的相依性,實現故障的即時定位與排除

  • 支援多語言與框架

    支援 Java、Python 與 PHP 等多種主流語言,更透過 OpenTelemetry 和自動化代理,能監控從雲端、地端到混合環境中的各種現代化應用程式

  • 根本原因分析

    即時監控網頁請求的響應時間、錯誤率、吞吐量與資料庫查詢效率,透過 AI 驅動的根本原因分析,不僅能識別表層問題,更精確鎖定影響應用程式效能的根本原因

基礎設施監控

  • 跨環境全方位可視性

    支援多雲、混合雲與地端環境,針對 Kubernetes 等現代化架構,提供從主機節點 (Node)、容器 (Pod) 到應用程式 (APM) 的自動關聯洞察,並整合網路與資料庫效能監控,提供完整視野

使用者體驗監控

  • 瀏覽器和行動應用監控

    即時捕捉每一位使用者的真實體驗,包含頁面載入時間和使用者互動追蹤、JavaScript 錯誤、行動應用程式效能分析及使用者互動

  • 合成監控

    在用戶受影響前主動預警,透過模擬使用者的行為,定期檢查網站和 API 的可用性,並從全球不同地點測試應用程式,確保服務在任何時段、任何地點均能保持高效運作

日誌管理

  • 日誌關聯(Logs in Context)

    將日誌數據與其他可觀測性數據(如 APM 和追蹤數據)自動關聯,一旦發現異常,團隊能依上下文查看,並快速跳轉到相關的日誌來進行故障排除,將原本耗時數小時的檢索縮短至數秒之間

AI 智能監控

  • New Relic AI

    平台內建的 AI 生成式助手,結合大語言模型(LLM),能透過自然語言查詢,從海量數據中快速獲得修復建議與預測洞察,並且自動化例行任務,讓維運從「被動」進化為「主動預防」

  • AI 監控

    專為企業 AI 開發應用設計,提供針對大語言模型(LLM)運作的全方位監控,提供自建 AI 模型與 LLM 應用的運行速度、響應品質與成本監控,確保企業 AI 服務穩定的同時,兼顧成本效益

  • AIOps 異常監測

    運用機器學習與先進偵測邏輯,主動識別尚未被定義的警報、SLO 違規或異常信號,並透過智慧降噪技術,自動過濾重複 80% 的警報,讓團隊更聚焦於關鍵問題

關鍵效益

New Relic 不僅是開發者的除錯工具,更是企業透過數據驅動決策、優化維運成本並確保數位資產穩定的策略性平台,成為「決策智能」的關鍵工具

提升系統可靠性

透過 AI 異常偵測與即時警報,在問題發生時精準預警。協助團隊大幅縮短修復時間(MTTR),確保服務穩健運行

優化使用者體驗

藉由全方位的使用者體驗監控(DEM)精準捕捉前端延遲與異常,幫助企業從使用者視角優化產品效能,將技術指標轉化為優質的品牌忠誠度

促進 DevOps 協作

統一的監控視野讓開發、運維、業務團隊都能基於相同的數據與視覺化看板進行決策,促進跨團隊協作,並加速產品交付週期

數據驅動業務決策

監控數據不僅用於技術問題排除,更能為業務決策提供支持,透過分析使用者行為和系統效能數據,精準規劃產品發展策略,顯著提升商業價值

降低維運成本

利用 AI 自動化過濾無效告警,結合雲端使用效率分析取代人工監控,釋放高階技術人力,並透過預防性維護,大幅降低系統停機風險

定價方式

彈性用量計價(Usage-based Pricing)

New Relic 依據實際數據量與用戶數計費,以直觀的定價讓企業能以較低成本嘗試新工具,並根據需求彈性調整,達到最佳化部署

數據導入(Data Ingestion)

依照實際存入平台的數據量付費(按 GB 計價),相較於傳統按主機計費方式,能避免產生意外費用

用戶數量(Users-based Tier)

根據登入平台的用戶類型及人數進行計費,New Relic 提供了四種不同規模的方案供企業選擇:Free、Standard、Pro 及 Enterprise

方案一覽

Free 免費版 Standard 標準版 Pro 進階版 Enterprise 企業版

個人開發者或初期測試

5 人以下的小型團隊

5 人以上且架構複雜團隊

大型組織、高安全需求企業

✔ 每月 100 GB 資料上傳量

自動日誌去識別化

無限制基礎功能

免費一名完整平台用戶

完整存取 30+ 觀測能力

資料保留

✔ 5 名完整平台用戶

✔ 工單支援

2 個工作日支援回覆 SLA

支援 SAML 單點登入

✔ 完整平台用戶數不限

提供承諾方案選項

關鍵事件初次支援回覆 SLA:2 小時

Data Plus 適用資格,最高 3 倍的查詢速度與90 天額外資料保留

選購:純用量計費模式(無需用戶授權費)

包含 Pro 方案所有功能,並新增:

Data Plus 適用資格,可支援 FedRAMP Moderate 與 HIPAA

優先工單處理

關鍵事件初次支援回覆 SLA:1 小時

選購:純用量計費模式(無需用戶授權費)

New Relic 指定託管合作夥伴

在數位轉型的時代,New Relic 提供了強大的即時監控能力,企業能夠全面掌握應用程式、基礎設施及用戶體驗的效能狀況,讓團隊可以更快排除問題並優化營運效率、提升系統穩定性及使用者體驗,並更有效的運用資源。博弘雲端作為 New Relic 指定託管合作夥伴,擁有經驗豐富的專業架構師與維運團隊,能協助建立可觀察性與 SRE(Site Reliability Engineering),驅動企業穩定成長。