客戶案例
博弘雲端攜手睿鼎數位在疫後用智慧印章與LINE會員系統，幫助超過千家的品牌提升會員黏著度之外，更用AWS雲端協助品牌增長會員，達成行銷目標 !
博弘雲端是12CM Taiwan重要的策略合作伙伴，提供完善的技術團隊及業務團隊資源，產品雲端架構優化達成130%的目標成本節省。
睿鼎數位總經理
陳衍彰
睿鼎數位 (12CM Taiwan) 是線上線下客戶虛實整合 (Online Merge Offline, OMO) 的領導者，利用獨有的「智慧印章」技術，取代紙本集點卡，在手機上蓋章後系統就會自動辨識，驗證印章資訊，讓品牌用新時代的科技體驗，與訪客開啟對話，進而協助企業自動記錄顧客資料，培養品牌的死忠粉絲。除此之外，睿鼎數位的客戶關係管理 (Customer Relationship Management, CRM) 平台「Echoss 會員成長系統」，運用在台灣最常見的通訊軟體「LINE」，建立會員關係經營，拉近與顧客的關係。從導客、流量變現再到會員經營的一條龍式服務，讓品牌輕鬆達成業績目標。
「無論是餐廳業者在疫情間建立官方帳號線上訂餐功能，或是品牌端在LINE官方帳號推出先買票券後實體取貨的方式，都能將現下顧客整合到線上，挖掘更多顧客的消費行為。」睿鼎數位總經理陳衍彰說道。然而這一站式的服務，對睿鼎數位來講，勢必得與專業的技術團隊合作，並搭配更專業的解決方案，支撐起這背後強大的行銷平台。
談到上雲的契機與應用，陳衍彰提及，睿鼎數位建立與消費者的連結，串起線上的行銷活動，背後靠的是強大的雲端運算力。此外，睿鼎數位相當重視「快速進入市場」、「部署資源的靈活度」，以及「彈性擴充」這三項指標，因而選擇AWS做為「會員經營、票券發行與數據再行銷」的運算平台。同時看中博弘雲端的技術專業度以及深厚產業合作的經驗，用AWS雲端最佳解決方案，攜手助品牌深入了解線上線下消費者輪廓，強化與會員的連結! 在與博弘雲端的合作之下，睿鼎數位能夠即時且迅速的部署雲端資源，提升技術規格，讓多家品牌會員有良好的線上體驗，用AWS雲端加深與會員的互動 !
睿鼎數位的會員系統使用虛擬機器EC2，且搭配網路付載平衡服務 (ELB)，同時使用關聯式資料庫 (RDS)與物件式儲存空間 (Amazon S3)，有效處理線上會員的需求，以及管理每個會員的資料，同時快速部署服務，用雲端縮短進入市場的時間。
睿鼎數位選擇AWS的最大原因，就在於資源運用的靈活度。從不同的作業系統、執行個體選擇，再到程式語言的應用，都能隨服務應用做最佳的配置。
在品牌端行銷活動上線前，睿鼎數位已經將AWS資源的規格提升至以往4倍多，卻依舊無法負荷上線當天的流量暴增。因此睿鼎數位採用 AWS 應用程式自動擴展 (AWS Auto Scaling) 的服務，迅速將流量規格提升至原本的32倍，讓服務上線零卡頓 !
未來睿鼎數位希望能夠推出更完整的會員應用，幫助客戶達成會員分級與經營的目標，以及更多行銷模組以及彈性的票券制度，讓消費者耳目一新，提升黏著度。不僅如此，陳衍彰說道，在產品推陳出新的過程，更希望能持續與博弘雲端團隊攜手合作，優化在AWS雲端上的架構與應用，讓品牌端的企業客戶「把訪客變好友，好友變熟客」，強化品牌管理消費者的效率外，也從中創造更多價值 ! (更多資訊請參考睿鼎數位官網)
