在數位體驗即品牌門面的時代，越是天衣無縫的流暢互動，幕後往往堆疊著極度繁複的技術調度。創立十餘年的 MEJOR 梅爵數位創意，正是擅長將網站、APP技術與客製化軟體開發等極致體驗整合後轉化為商業價值的幕後推手。
然而，當這些客製化的需求專案持續增加，支撐創意實現的雲端環境也愈加盤根錯節 ，過去梅爵善於替客戶消化的「複雜」，反成了自身營運的沉重包袱；如何避免管理上的複雜度過度消耗專業人才的時間與注意力，以使團隊持續專注於創造真正有價值的工作，成為梅爵在企業成長過程中的另一道課題。為此，梅爵攜手博弘雲端（Nextlink Technology），透過 AICOM® 雲智能管理平台與專業技術服務（Professional Services），重新梳理雲端營運；而當 AI 又一次改寫技術產業的工作模式時，雙方的合作也從穩固營運底層，逐步開啟 AI 時代跨界共創的嶄新格局。
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超越技術堆砌：以策略診斷為客戶釐清商業本質
MEJOR 在西班牙文中代表「Better」，寓意著在每一個專案中對「把事情做得更好」的核心精神。這份堅持並非體現在追求更新的技術，而是在模糊、衝突的需求限制中，為客戶釐清商業本質 。
對梅爵而言，一個專案最困難的階段，往往不是寫下第一行程式碼，而是在此之前先把問題想清楚。許多客戶帶著想法而來，卻未必知道真正需要什麼。面對尚未成形的需求，團隊不急著給出技術答案，而是先將問題拆解、梳理方向，再與客戶共同確認；如果方向仍然模糊不清，便進一步整理兩至三種可行路徑，讓原本抽象的想法，逐漸轉化為可以討論和判斷的選項。
「我們的角色，是在需求未明時，先幫客戶鋪設好兩至三條明確且可執行的數位轉型藍圖，讓他們能安心沿著這條路精準推進。」梅爵數位創意營運長徐崇瑋（Steven）強調。十多年累積下來，梅爵真正難以被複製的資產，不只是做過多少專案、熟悉多少程式語言的經驗，而是在陌生產業、模糊需求與現實限制交錯時，仍能快速辨識問題、整合資源，找到更適合客戶往前走的路徑的能力。
繁茂創意的背後代價：化解多專案對帳的營運考驗
然而，當一家企業愈擅長替客戶解決複雜問題，專案與服務規模的成長，也會帶來另一種管理考驗。隨著客戶與專案增加，雲端已不只是梅爵支撐系統運作的基礎設施，更廣泛應用於內部開發測試、客戶代管、專案服務與 POC 等不同情境。原本透過月底帳單即可掌握的環境，逐漸變成需要同時理解不同資源、專案與服務的營運現場。管理者除了必須回答「這個月花多少」，還必須了解成本從哪裡產生、為什麼發生變化，以及這些變化對專案與營運意味著什麼。
梅爵數位創意技術經理許創煥（Chris）分享，過去團隊已經可以從帳單知道基本費用，但若要比較不同期間的成本變化，或進一步拆解特定費用來源，仍需要另外透過 Excel 整理前後資訊差異。當服務與資源愈來愈多，管理的難題也逐漸變成「能不能快速從資料裡看懂發生了什麼」。對於高度倚重效率產出的創意科技公司而言，若專業人才必須持續把時間投入資料比對，被消耗的不只是管理工時，更是應投入於技術突破、客戶服務與產品創新的專注力。
化數據為營運訊號：以 AICOM® 築起創新防線
如何縮短從「擁有資料」到「做出判斷」之間的距離，也成為梅爵與博弘雲端合作後的重要轉變。博弘雲端自主研發的 AICOM® 雲智能管理平台，將帳務與資源資訊集中呈現，讓梅爵不必等到隔月取得帳單時才能掌握變化，團隊可從平台掌握成本狀況與趨勢，當需要確認特定費用時，再進一步調閱相關資訊。AICOM® 讓原本散落的數據轉化為具備預警功能的「營運訊號」，一旦流量或成本出現異常波動，系統自動即時示警，將「事後對帳」扭轉為「日常的主動動態調配」。
此外，過去直接面對海外雲端服務支援，梅爵需要透過發送工單（Ticket）往返溝通，經常受到時差影響；現在當雲端環境發生問題，團隊能更快速找到對應窗口協助處理，也讓博弘的角色從平台與帳務服務進一步延伸，在關鍵時刻成為梅爵的技術後盾。 博弘雲端技術長宋青雲（CY Sung）點出雙方合作的戰略高度：「AI 與雲端架構的迭代極快，企業創新的前提，是必須釐清成本與資安的『安全邊界』。博弘雲端與 AICOM® 的價值，不只是幫梅爵省下對帳時間，更是透過技術專家與主動監控，為他們在後台築起穩健的營運護城河。後台防線越穩，梅爵的創意團隊就越能無後顧之憂地放膽嘗試前瞻技術。」
重構 AI 時代的 Better：讓幕後專注架構治理，前線專注極致體驗
進入生成式 AI 浪潮，技術開發的門檻被拉低，但「問對問題」與「判斷方向」的價值卻空前提升。面對企業客戶日益複雜的轉型需求，MEJOR 所代表的「Better」，也有了全新的商業演繹——專業，不再是單打獨鬥包辦一切，而是知道何時引入最強的生態夥伴。
展望未來，當企業客戶面臨從地端走向雲端、從傳統系統跨入 AI 應用的關鍵轉折，梅爵將專注於前端體驗、UX 規劃、互動應用與客製化系統落地，而博弘雲端則以架構諮詢、Data 治理與 AICOM® 平台提供強大的雲端底座。
這場合作，讓幕後的歸幕後，讓創意的歸創意。博弘雲端以 AICOM® 與專業顧問承載了運算與管理之「重」，讓梅爵得以卸下後台繁雜，以更輕盈、敏捷的身姿站在前線。從把每一件專案「做好」，到帶領產業走向「更好」，梅爵與博弘雲端將持續以穩健的數據治理與極致的數位體驗，為企業的每一個轉型契機，打造無法被複製的專屬解答。
*本篇文章轉載自工商時報〈化解營運雜訊 釋放創新動能：MEJOR 攜手博弘雲端 打造企業轉型新底氣〉
