在IDC主辦的「提升資服業發展GenAI產品之構想與執行模式探討」高峰座談中，邀請博弘雲端（Nextlink）產品及解決方案處處長 高妮瑋（Nicolette Kao） 代表公司與產、官、學界專家進行深度交流。IDC指出，全球AI與生成式AI（GenAI）支出預計於2029年達1.26兆美元，其中GenAI成長力道最強，支出占比將從2025年的30%大幅提升至2029年的50%。
在這場聚焦AI未來趨勢的座談中，高處長分享了三大觀點：
1. 代理商從產品導向轉向解決方案導向的市場思維
2. AI導入與產品化的實務方法論
3. AI人才培育與組織韌性建構
她的見解切中AI產業發展現況，站在資服業者立場提供了具體可行的策略方向。
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從產品導向到解決方案導向：AI時代的代理商思維轉型
高妮瑋處長指出，隨著生成式AI與雲端服務的普及，市場競爭的焦點正從「產品功能」轉向「解決問題的能力」。
「我們不再只是銷售產品，而是與客戶共同定義問題、設計解方。」
代理商角色正從 Product Base（產品導向） 轉型為 Solution Base（解決方案導向），強調以客戶需求為核心，整合AI技術、商模與應用場景，協助企業在AI浪潮中創造實際價值。這樣的轉變，也讓Nextlink不再只是技術導入者，而是企業轉型的策略顧問與成長夥伴。
結合國際視野：技術標準化 × 在地應用的雙軌策略
作為多家國際雲端與AI原廠的合作夥伴，Nextlink在與歐美廠商的交流中累積了雙重優勢：
1. 技術端：借鏡國外成熟技術，打造在地標準化解決方案
歐美地區在生成式AI技術上發展成熟，從大語言模型、混合型檢索增強生成（Hybrid RAG）到AI效能優化，提供了豐富經驗，輔助服務商縮短探索週期。
Nextlink將這些新興技術導入台灣市場，讓企業在導入AI時能兼顧標準化、穩定性與在地化調整。
2. 市場端：以國際成功案例啟發在地創新
透過觀察歐美成熟應用案例，Nextlink能提前掌握AI市場趨勢及產業應用場景，並根據台灣企業的痛點進行適用性調整，使AI解決方案更貼近在地需求。
然而，高妮瑋處長也指出面臨的挑戰：「國外多以SaaS商模為主，但台灣客戶偏好客製化服務，因此商模落地需重新定義與調整。」這也是Nextlink作為代理商的價值所在——在標準化與客製需求間找到最佳平衡，實現國際技術落地實踐。
AI導入實踐：從需求洞察到維運管理的關鍵步驟
除了商業策略層面，Nextlink在AI導入與產品化上也有深厚的實務經驗。高妮瑋處長分享，成功的AI導入必須涵蓋四個關鍵步驟：
需求洞察：從三層次分析出發
Nextlink以產業層次、情境層次與對象層次三階段方法，協助企業釐清真正的業務痛點，確保AI導入能聚焦實際價值。
資料治理：AI落地的關鍵基石
資料整理不應等到開發階段才開始。Nextlink會在專案前期與客戶溝通，進行資料盤點與整合需求的確認，確保AI能與企業既有流程順利銜接，避免「為AI而AI」，而能真正融入日常營運。
驗收標準：以數據建立AI信任機制
Nextlink 為企業建立明確的質化及量化驗收框架，從回應準確度、資料輸出一致性到業務目標達成率，協助企業以數據評估AI成果。
維運體系：一站式AI服務的長期支援
Nextlink 提供完整的AI維運架構：
- Tier 1：Infrastructure維運（雲端架構與系統監控）
- Tier 2：Application & Data維運（模型效能與資料異常偵測）
這樣的雙層維運模式，確保AI能長期穩定運作，並持續優化精準度與效率。
AI人才策略：以「選、育、留」打造永續競爭力
在AI變化日新月異的時代，人才是企業最重要的驅動力。高妮瑋處長分享，Nextlink以「精準選才、系統培才、長期留才」為核心，打造能與AI共同成長的專業團隊。
精準選才：跨角色AI素養矩陣
從Sales、Pre-sales、PM到AI工程師，Nextlink 為每個職能設計不同層級的AI能力標準，讓跨部門協作更高效，也方便與外部夥伴協同專案。
培才計畫：Open Bootcamp Program 種子機制
Nextlink 內部推行 Open Bootcamp Program，由AI核心成員帶領新進員工實作專案，並分享實戰經驗，形成具凝聚力的學習文化。同時，公司也積極引進國際雲端原廠與第三方資源，讓團隊能與全球AI趨勢同步。
留才機制：培訓補助與晉升制度
面對AI人才市場的競爭，Nextlink 提供原廠課程補助、專業獎勵與晉升機制，確保優秀人才能在公司內持續深耕並發展長期職涯。
「AI轉型不只是技術升級，更是一場全公司的學習革命。」— 高妮瑋
以AI為核心，驅動企業成長與國際連結
從商業模式轉型到AI導入實踐，再到人才永續培育，Nextlink 以「AI為核心的解決方案策略」串聯企業成長的每一環。面對全球AI市場突破兆美元規模的時代，Nextlink 將持續發揮在地實力與國際連結，協助企業用AI創造更高效率與競爭優勢。
Nextlink 是您 AI 轉型與國際成長的最佳夥伴，以解決方案為核心，透過客戶需求的深度探索及應用場景的引領，讓 AI 真正落地，帶領企業更聰明地成長。