饗賓集團

饗賓平台利用AWS CloudFront、S3與ELB等相關服務，在疫情期間外送需求暴增20倍的情況下仍然能夠維持資安品質，增加流量穩定度並提供良好的顧客體驗。

外送平台訂單大幅成長至平時的20倍仍順利且穩定運行，同時守護客戶資訊安全，透過博弘幫助來使用AWS服務相當令人放心

饗賓集團資訊管理部

呂學晟

About

以線上服務助攻饗賓集團打造完善的高品質餐飲服務

饗賓集團前身為知名老牌桃園福利川菜，2002 年轉型成立至今，目前已有『饗食天堂』、『果然匯蔬食宴』、『開飯川食堂』、『饗泰多泰式風格餐廳』、『饗饗』、『旭集和食集錦』及『真珠台灣家味』共 7 個品牌，2012 年成立中央廚房建立完善的供應鏈體系，致力於打造優質的消費品質、用餐體驗以及良好的餐飲產業支持環境。

Challenge

發展線上餐飲系統，客戶資訊安全維護不易

2017年時，饗賓集團的訂位系統地端 IDC 遇到資安問題，造成客戶資料外流。饗賓集團為提供客戶更安心的服務品質，決定關閉系統並在以資安保障為第一考量下選擇使用 AWS，透過與博弘雲端的合作，導入 AWS Cloudfront、WAF 服務，在三個月極短的時間內重建系統。目前對外的系統皆採用雲端作業，包含訂位與外帶/外送系統金流與銀行端的聯繫，以及消費者個資部分的資安維護，皆交由 AWS 服務作為系統的運算與建置場所。

博弘雲端為饗賓導入 AWS 服務打造用戶資安防護罩

透過博弘雲端的 AWS 雲端搬遷服務，博弘雲端針對饗賓集團的資安需求為優先進行架構建置與優化，使相關資料庫及應用服務能在時間緊迫的情況下順利遷移到 AWS 雲端環境。以下為博弘雲端提供給饗賓的實際解決方案：

導入 Amazon CloudFront優化顧客體驗

資安的首要考量下，搭載 Amazon WAF 監控傳送至 CloudFront 的路由需求，協助饗賓訂餐客戶資料維護。
為提供優質的網站體驗，導入 Amazon CloudFront，此服務為全球內容傳遞網路（CDN）服務。可有效地將網站靜態內容儲存到全球各地的 CDN 節點，讓使用者更快更有效率地讀取網站內容，並降低原始網站連線負載，提供點餐的客戶更好的瀏覽體驗。

以 Amazon S3 提供物件儲存服務加速網站運算

以 Amazon S3 提供物件儲存服務，用來儲存網站的靜態內容，並讓 Amazon CloudFront 存取，達到網站加速運算的目的，餐點內容與餐廳細節呈現不須受限於儲存容量。

AWS Elastic Load Balancing 自動處理瞬間流量

面對瞬間的大流量挑戰，AWS Elastic Load Balancing（ELB）可自動將傳入流量分配到多個目標伺服器，例如 EC2 。同步監控其已註冊目標的運作狀態，並且僅將流量導至運作狀態良好的目標，分散大量訂單或訂位需求湧入時的系統負載，使服務不會因流量中斷或當機。

AWS Auto Scaling 監控應用程式並自動調整容量

使用 AWS Auto Scaling 監控應用程式並自動調整容量，一旦伺服器內的負載高於系統管理者配置的門檻值，AWS 後台便會自動執行伺服器擴展機制，並建立新的服務器且自動加入 ELB 轉發群組，以增加系統連線處理能力。運用此解決方案能因應大量湧入的訂單，如節日期間的訂位需求，或是用餐尖峰時段的叫餐服務，能提前預告平台與餐廳及早準備。

面對疫情挑戰，AWS 資安與管理服務成為餐飲業轉型最強後盾

饗賓集團作為餐飲龍頭品牌，積極發展出本土「饗帶走 EATOGO」外帶外送整合平台，希望回歸品牌一直以來注重的「提供服務」本質。透過 AWS ELB 與 autoscaling 的協助可隨用量調整規模的特性，即時監測訂位系統的銷量變化，搭配門市使用人員的即時回饋，進而調整淡旺季如節慶期間的餐廳訂位數量控管與等待時間預測，致力於提供客人更好的用餐體驗與品質。

面對疫情的考驗，饗賓集團結合另一平台「饗在家EAT＠HOME」，搶攻冷凍食品與即食產品。疫情期間大眾的需求提昇，「饗帶走 EATOGO」的外帶、外送需求大幅成長約15-20倍。不僅提供消費者順暢的點餐需求，亦陪伴消費者與餐飲業者共同度過疫情的衝擊。兩個平台皆透過 Amazon WAF 服務維護客戶資料安全。未來更希望能打造餐飲業的資訊與硬體物流分享平台，喚起產業的聚集效應，以合理的價格營造更完善的餐飲生態系。