客戶案例

饗賓集團

饗賓平台利用AWS CloudFront、S3與ELB等相關服務,在疫情期間外送需求暴增20倍的情況下仍然能夠維持資安品質,增加流量穩定度並提供良好的顧客體驗。

外送平台訂單大幅成長至平時的20倍仍順利且穩定運行,同時守護客戶資訊安全,透過博弘幫助來使用AWS服務相當令人放心

饗賓集團 資訊管理部

呂學晟

About

以線上服務助攻 饗賓集團打造完善的高品質餐飲服務

饗賓集團前身為知名老牌桃園福利川菜,2002 年轉型成立至今,目前已有『饗食天堂』、『果然匯蔬食宴』、『開飯川食堂』、『饗泰多泰式風格餐廳』、『饗饗』、『旭集和食集錦』及『真珠台灣家味』共 7 個品牌,2012 年成立中央廚房建立完善的供應鏈體系,致力於打造優質的消費品質、用餐體驗以及良好的餐飲產業支持環境。

Challenge

發展線上餐飲系統,客戶資訊安全維護不易

2017年時,饗賓集團的訂位系統地端 IDC 遇到資安問題,造成客戶資料外流。饗賓集團為提供客戶更安心的服務品質,決定關閉系統並在以資安保障為第一考量下選擇使用 AWS,透過與博弘雲端的合作,導入 AWS Cloudfront、WAF 服務,在三個月極短的時間內重建系統。目前對外的系統皆採用雲端作業,包含訂位與外帶/外送系統金流與銀行端的聯繫,以及消費者個資部分的資安維護,皆交由 AWS 服務作為系統的運算與建置場所。

博弘雲端為饗賓導入 AWS 服務 打造用戶資安防護罩

透過博弘雲端的 AWS 雲端搬遷服務,博弘雲端針對饗賓集團的資安需求為優先進行架構建置與優化,使相關資料庫及應用服務能在時間緊迫的情況下順利遷移到 AWS 雲端環境。以下為博弘雲端提供給饗賓的實際解決方案:

導入 Amazon CloudFront優化顧客體驗

資安的首要考量下,搭載 Amazon WAF 監控傳送至 CloudFront 的路由需求,協助饗賓訂餐客戶資料維護。
為提供優質的網站體驗,導入 Amazon CloudFront,此服務為全球內容傳遞網路(CDN)服務。可有效地將網站靜態內容儲存到全球各地的 CDN 節點,讓使用者更快更有效率地讀取網站內容,並降低原始網站連線負載,提供點餐的客戶更好的瀏覽體驗。

以 Amazon S3 提供物件儲存服務加速網站運算

以 Amazon S3 提供物件儲存服務,用來儲存網站的靜態內容,並讓 Amazon CloudFront 存取,達到網站加速運算的目的,餐點內容與餐廳細節呈現不須受限於儲存容量。

AWS Elastic Load Balancing 自動處理瞬間流量

面對瞬間的大流量挑戰,AWS Elastic Load Balancing(ELB)可自動將傳入流量分配到多個目標伺服器,例如 EC2 。同步監控其已註冊目標的運作狀態,並且僅將流量導至運作狀態良好的目標,分散大量訂單或訂位需求湧入時的系統負載,使服務不會因流量中斷或當機。

AWS Auto Scaling 監控應用程式並自動調整容量

使用 AWS Auto Scaling 監控應用程式並自動調整容量,一旦伺服器內的負載高於系統管理者配置的門檻值,AWS 後台便會自動執行伺服器擴展機制,並建立新的服務器且自動加入 ELB 轉發群組,以增加系統連線處理能力。運用此解決方案能因應大量湧入的訂單,如節日期間的訂位需求,或是用餐尖峰時段的叫餐服務,能提前預告平台與餐廳及早準備。

面對疫情挑戰,AWS 資安與管理服務成為餐飲業轉型最強後盾

饗賓集團作為餐飲龍頭品牌,積極發展出本土「饗帶走 EATOGO」外帶外送整合平台,希望回歸品牌一直以來注重的「提供服務」本質。透過 AWS ELB 與 autoscaling 的協助可隨用量調整規模的特性,即時監測訂位系統的銷量變化,搭配門市使用人員的即時回饋,進而調整淡旺季如節慶期間的餐廳訂位數量控管與等待時間預測,致力於提供客人更好的用餐體驗與品質。

面對疫情的考驗,饗賓集團結合另一平台「饗在家EAT@HOME」,搶攻冷凍食品與即食產品。疫情期間大眾的需求提昇,「饗帶走 EATOGO」的外帶、外送需求大幅成長約15-20倍。不僅提供消費者順暢的點餐需求,亦陪伴消費者與餐飲業者共同度過疫情的衝擊。兩個平台皆透過 Amazon WAF 服務維護客戶資料安全。未來更希望能打造餐飲業的資訊與硬體物流分享平台,喚起產業的聚集效應,以合理的價格營造更完善的餐飲生態系。

饗賓數位轉型

應用服務與架構圖

響賓集團-AWS應用架構圖


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