客戶案例
台灣虎航
面對航空市場競爭與數位服務需求成長，台灣虎航透過博弘雲端建置 AWS 雲端架構，提升系統穩定性、網站效能及營運效率，持續優化旅客數位體驗。
面對航空產業快速變化的市場需求，穩定且具彈性的雲端架構是推動數位服務的重要基礎。博弘雲端憑藉豐富的 AWS 技術經驗，協助我們打造更穩定、安全的雲端環境，不僅提升系統韌性，也為未來 AI 與智慧旅遊服務的發展奠定基礎。
About
打造穩健數位基礎 迎接智慧航空新時代
台灣虎航長期深耕日本及亞洲航線，並持續透過數位創新優化旅客服務體驗。隨著旅遊市場快速復甦及航空產業競爭加劇，旅客對線上訂位效率、會員服務及數位互動的期待也持續提升。為支援日益成長的線上服務需求，台灣虎航積極推動數位轉型，希望建構兼具高可用性、安全性與彈性的雲端平台，為官網、會員服務及各項數位應用提供穩定的基礎，同時為未來 AI 應用及智慧旅遊服務預作準備。
Challenge
強化會員經營 打造更優質的數位旅遊體驗
【因應旅遊旺季流量變化，確保服務穩定不中斷】
航空業具有明顯的季節性與促銷活動高峰，官網流量及訂位需求可能在短時間內快速增加。如何維持網站與訂位系統的穩定運作，同時兼顧服務效能與使用體驗，是營運的重要課題。
【提升會員與數位服務體驗】
除了票價競爭之外，台灣虎航也持續透過 Tigerclub 等會員服務深化旅客關係，希望運用數據分析與雲端平台，提供更快速、更便利的數位服務，提升會員黏著度與品牌競爭力。
【在維持高可用性的同時兼顧成本與安全】
隨著雲端資源持續成長，企業除了需要穩定的基礎架構，也希望持續優化雲端成本，並建立完整的安全防護與監控機制，以降低營運風險。
Solutions
以 AWS 雲端架構提升營運韌性與服務效能
博弘雲端運用 AWS 雲端平台，協助台灣虎航建立具備高可用性、彈性擴充與安全防護能力的雲端架構，支撐核心數位服務穩定運行。
建立高可用性的雲端基礎架構
透過 Amazon EC2 建置核心應用環境，並搭配 Amazon RDS 提供穩定的資料庫服務，支援官網、會員系統及其他重要營運系統，確保服務可因應不同時期的流量需求。
提升網站效能與使用體驗
導入 Amazon CloudFront 作為內容傳遞網路（CDN），加速網站內容傳輸速度，降低延遲，讓旅客在查詢航班、訂票及瀏覽網站時皆能獲得更流暢的使用體驗。
同時運用 Amazon ElastiCache 提升系統存取效率，降低後端資料庫負載，進一步提升整體服務效能。
建立完整的監控與安全機制
透過 Amazon CloudWatch 建立即時監控與告警機制，持續掌握系統運作狀況，快速發現並處理異常事件；並結合 AWS Shield 等安全服務，提升網站抵禦惡意流量與 DDoS 攻擊的能力，強化關鍵服務的穩定性與安全性。
持續優化雲端成本
博弘雲端定期協助檢視 AWS 資源使用情況，針對運算資源、儲存及整體架構提出最佳化建議，在維持服務品質的同時，提高雲端資源使用效率，協助企業兼顧營運需求與成本管理。
Results & Benefit
雲端創新驅動智慧航空發展
建立穩定且具彈性的雲端平台
透過 AWS 雲端架構，台灣虎航建立能因應不同流量需求的基礎環境，提供穩定可靠的數位服務，支援日常營運及旅遊旺季的服務需求。
強化網站效能與服務可用性
透過 CDN、快取及資料庫最佳化，提升網站回應速度與整體使用體驗，讓旅客從搜尋航班、訂票到會員服務皆享有更流暢的數位體驗。
提升營運韌性與資訊安全
完善的監控及安全防護機制，協助 IT 團隊即時掌握系統狀態，降低營運風險，並確保關鍵服務維持高可用性。
奠定未來智慧航空發展基礎
在穩定的雲端基礎架構下，台灣虎航未來可持續導入資料分析、生成式 AI 與個人化服務等創新應用，進一步提升旅客體驗及營運效率，打造更智慧、更具競爭力的數位航空服務。
