雲端代管

中小企業在快速成長階段常面臨「IT 資源不足」與「急需開發產品」的兩難。採用 AWS MSP 代管服務可以讓企業不必在兩者之間取捨，將監控、維運、資安與成本優化交由專業團隊，內部 IT 即可聚焦於核心業務開發。

博弘雲端 MSP 服務範圍涵蓋環境監控、自動化管理，並從例行監控與工單中找出客戶需求，持續為客戶創造價值。維運團隊採用 DevOps 相關技術，並持續導入 AIOps 與 SecOps，讓客戶可以專注且安心地開發自有服務。

大型企業通常同時使用 AWS、Google Cloud、Azure、Alibaba Cloud 等多雲平台，資源分散、帳務分散、資安策略也難以統一。博弘雲端 MSP 提供多雲託管能力，協助客戶將不同雲平台的監控、帳務、資安管理集中整合。

Enterprise Plan 客戶另可指派專屬MAM（managed service manage）以技術導向服務專人協助管理雲端架構，並持續優化雲端環境成本，特別適合雲端環境複雜度較高的政府單位與大型企業。

零售與電商客戶常面臨「流量高峰、促銷檔期」的後端穩定性壓力。博弘雲端 MSP 透過全天候監控與異常警示，協助確保促銷期間「交易順暢、安全無虞」，並針對下列場景提供支援：

• 電商促銷檔期平台穩定營運
• 監控高峰期應用程式正常運作
• 即時庫存同步
• 交易處理連續性

事件發生時，依照企業內部定奪的SOP標準化作業程序回應通知客戶，協助客戶在檔期前後動態調整資源規模、避免過度配置或資源不足。

雲端費用「在不知不覺中失控」是企業常見痛點。博弘雲端以 AICOM® 雲智能管理平台搭配 MSP 帳務管理服務，協助客戶掌控雲端成本：

• 成本主動監控告警：偵測異常費用支出，在問題擴大前發出警示
• 互動式圖表機制：客戶可依需求自訂維度拉取成本資料
• 自動產出雲端資源報表：減少人工撈資料的時間，協助管理者智能配置雲端資產

博弘雲端亦持續發展 AICOM® 對跨雲平台的服務支援；對於有跨國採購需求的企業，博弘雲端另提供AWS 帳務服務，協助客戶免去 20% 境外稅的處理麻煩。

博弘雲端除了 AWS MSP 認證外，更榮獲 AWS Level 1 MSSP（Managed Security Service Provider）認證，能在維運的同時為企業把關雲端資安。資安能力以「一站式 MSSP 全域聯防」涵蓋四大面向：

• 攻擊面暴露管理（CTEM）：以外部攻擊者視角持續盤點企業曝險資產、偵測偽冒網域與釣魚風險，在攻擊發生前提前預警
• 網路安全（NGFW 託管）：以次世代防火牆統一控管進出流量，結合 IPS 入侵防禦、ATP 進階威脅防護與深度封包檢測，即時阻斷惡意流量
• AI 運行安全（CDR）：針對應用程式、API 與 AI／Agent 行為提供防護與可視性，避免應用與 AI 成為新的攻擊入口
• 雲端安全（CNAPP）：透過雲端組態合規檢測（CSPM）與工作負載保護，消除雲端安全盲點、落實持續治理

收到告警後，博弘雲端團隊依據制度化的事件應變流程啟動處理，從分級、阻擋、復原到事後報告皆有對應 SOP，協助客戶在威脅擴大前控制影響範圍。

依據 Gartner 研究，雲端系統異常停機對企業每分鐘造成的損失約為 USD 5,600，換算下來「光一個小時就能讓企業損失超過 30 萬美金」。對於電商、金融、醫療、遊戲等高流量產業，停機損失更為顯著。

博弘雲端 MSP 以 7×24 即時回應機制 + 制度化事件應變流程，協助縮短故障判斷與復原時間，並在事件後持續優化架構，降低重複發生機率——這也是為什麼 7×24 維運不是「加值服務」、而是現代雲端架構的「基本盤」。