運用 Salesforce 打造自動化數位行銷平台

在科技的時代下大眾每日被數位資訊所圍繞,企業的行銷團隊面臨愈來愈多的挑戰,如何辨別哪些客戶有潛在商機?如何蒐集、分析且有效將行銷內容觸擊目標受眾? Salesforce 數位行銷解決方案將能助企業一臂之力!博弘雲端身為專業導入顧問,將運用多年豐富的服務經驗,針對 B2B 及 B2C 客戶規劃適合的自動化行銷方案,運用 Salesforce 為您解決整合效率問題、大幅增加銷售機會!

Salesforce 兩大數位行銷解決方案

B2B Pardot Marketing

Pardot Marketing 是 Salesforce 針對B2B 客戶提供的行銷自動化解決方案,以”電子郵件”為主要與客戶溝通的渠道,協助企業以電子報發送、研討會線上報名、資料下載等行銷活動,蒐集潛在客戶相關資訊。並可透過 Lead Score 的方式來辨別哪些客戶最有潛力,幫助業務判斷聯繫的優先順序,以增加銷售機會。以下為 B2B Pardot Marketing 的行銷功能與效益說明:

整合與篩選大量客戶資料

將潛在客戶與既有客戶資料集中儲存於單一平台,可以依據每次行銷活動的目標客群條件,進行客戶資料篩選,快速產生目標名單。

自動化行銷提升作業效率

可於系統建立客戶行銷旅程,行銷人員將可針對每次活動進行自動化的延續性行銷動作,例如研討會後問卷等,大幅提高作業效率。

輕鬆追蹤與檢視行銷效益

與 Sales Cloud 平台進行整合,可以追蹤從潛在客戶轉變成商機 (Leads) 後,經業務人員與客戶聯繫轉化成銷售機會 (Opportunity) ,依結果得知行銷效益。

B2C Marketing Cloud

Marketing Cloud 是 Salesforce 針對 B2C 客戶提供的行銷自動化解決方案,在現今數位科技普遍的時代下,消費者擁有許多不同的溝通渠道,在台灣電子郵件已經是非主流的溝通方式,反觀 Line、App、簡訊等是企業與消費者主要溝通的平台;同時,與消費者相關的資訊也呈現倍量成長,除了消費記錄外,官網上的足跡、第三方資訊等,都間接透露著消費者對哪些產品或服務有興趣。而 Marketing Cloud 就是個整合多元行銷渠道的自動化系統,以下功能可以幫助企業強化 B2C 行銷管理:

客戶分群抓出受眾名單

將蒐集到的消費者相關資訊進行客戶分群,可以依據不同行銷活動的目標條件,透過客戶分群產生對應的受眾名單,加速作業時間。

一站式整合多元行銷渠道

行銷團隊可在 Salesforce 平台上運用 Line、App、簡訊等不同的行銷渠道,於消費者旅程中抓準時機自動行銷,如加入會員後自動發送訊息,將顧客觸擊率最大化。

掌握客戶回饋完善服務

與 Sales Cloud 與 Service Cloud 平台進行整合,可以依據消費者的任何回應,將資訊轉給業務或客服同仁,以提供消費者更進一步的服務。

Salesforce 導入顧問服務首選博弘雲端

當企業欲使用 Salesforce 建構 CRM 數位化藍圖時,博弘身為 Salesforce 專業顧問,將為企業釐清問題並客製化導入適當的解決方案,在最適當的時機運用 Salesforce 數位行銷解決方案,發揮最大效益以觸及消費者。 Salesforce 顧問團隊專業能力經原廠認證,實施高效的系統導入方法,運用豐富產業知識,專屬一對一的顧問服務,同時具有商業策略、顧問諮詢、專案管理、資料分析及系統導入的角色,用最專業的角度幫助企業運用Salesforce數位行銷解決方案提升市場競爭力、開啟全新的發展。

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